Conseils de dépannage de crash Explorer.exe - Winhelponline

L'explorateur plante-t-il et redémarre-t-il chaque fois que vous ouvrez une fenêtre de dossier ou lorsque vous cliquez avec le bouton droit sur un fichier ou un dossier? Cet article vous explique comment résoudre systématiquement les pannes d'Explorateur qui affectent parfois gravement notre flux de travail.

Lorsque le shell de l'Explorateur se bloque, la barre des tâches disparaît et le bureau reste vide pendant un moment pendant que le shell redémarre. Dans une installation propre de Windows, ce problème ne se produit généralement pas, mais s'il se produit, un module ou un pilote tiers est probablement en faute dans la plupart des cas. Suivez cette liste de contrôle de dépannage de base et vous devriez être en mesure d'isoler la cause première.

1. Afficher l'historique de fiabilité
2. Désactiver les extensions de shell tierces
3. Inspectez les éléments du panneau de commande (.CPL)
4. Nettoyer les fenêtres de démarrage à l'aide d'autoruns
5. Créer un nouveau compte utilisateur (à tester)
6. Vider le cache
7. Mettez à jour vos pilotes de périphérique
8. Options de dépannage avancées

Conseils de dépannage de crash Explorer.exe

Afficher l'historique de fiabilité

Lorsque le shell se bloque, il enregistre la raison du plantage dans le journal des événements de l'application, que vous pouvez voir dans l'Observateur d'événements ( eventvwr.msc ) ou dans l'historique de fiabilité du panneau de configuration.

Cliquez sur Démarrer et saisissez fiabilité. Cliquez sur Afficher l'historique de fiabilité dans les résultats de la recherche. Dans la fenêtre Moniteur de fiabilité, recherchez les entrées de l'Explorateur Windows marquées comme critiques, avec l'icône X rouge - exactement la date à laquelle une panne s'est produite.

Cliquez sur Rechercher une solution. Si vous avez de la chance, vous pourriez y recevoir des recommandations. S'il indique «Aucune nouvelle solution trouvée», double-cliquez sur une entrée pour voir si un module défectueux (tiers) est mentionné.

Parfois, le nom exact du module qui a causé le plantage est mentionné, et dans ce cas, la désinstallation du logiciel associé résoudrait le problème. Mais malheureusement, dans l'exemple ci-dessus, le nom du module d'erreur est mentionné comme ntdll.dll qui est un module Windows principal. Mais ce n’est pas le coupable, il y a une cause sous-jacente à découvrir.

Désactiver les extensions de shell tierces

Les extensions Shell sont des modules qui s'attachent à Explorer et se chargent avec chaque instance d'Explorer.exe. Une extension de shell tierce mal codée peut provoquer des plantages répétés d'Explorateur.

La meilleure façon d’affiner le gestionnaire de menu contextuel (ou tout autre type d’extension de shell) à l’origine du problème consiste à utiliser ShellExView de Nirsoft. Pour ce faire, consultez l'article Clic droit lent et plantages de l'explorateur causés par les extensions Shell .

Remarque: Vous pouvez également utiliser Autoruns pour désactiver les extensions de shell tierces , mais je préfère ShellExView à cet effet.

Éléments du panneau de configuration (fichiers .CPL)

Répertoriez les fichiers .CPL dans vos répertoires System32 et SysWOW64. Un module obsolète ou incompatible peut provoquer un plantage répété de l'Explorateur. J'ai créé un fichier de commandes pour générer la liste des CPL à partir des dossiers System32, SysWOW64 ainsi que des implémentations d'espaces de noms du Panneau de configuration dans le registre.

Le fichier de sortie affiche chaque élément du panneau de commande enregistré dans le système, à partir duquel les éléments tiers peuvent être facilement identifiés.

[ Télécharger] listallcpls.bat (Zippé)

Note de l'éditeur: J'ai récemment vu un cas où un très ancien module ODBC (compilé en 1995) a provoqué un plantage répété d'Explorer. C'était un fichier .CPL présent dans le dossier System32, placé par un ancien programme. Le journal ProcMon montrait que l'Explorateur se plantait à plusieurs reprises à chaque fois qu'il tentait de charger le module. Cela se passait dans une boucle cyclique. La suppression du fichier .CPL a instantanément résolu le problème.

S'il n'existe aucun élément du panneau de configuration tiers ou si leur élimination ne permet pas de résoudre le problème, passez à l'étape suivante.

Nettoyer les fenêtres de démarrage

L'explorateur charge les modules ajoutés par des programmes tiers, via des extensions de shell ou des injections de DLL. Désactivez le chargement de tous les modules tiers avec Explorer, en suivant les instructions de Nettoyer le démarrage guider. En utilisant cette méthode, toutes les extensions de shell tierces, les services et les programmes de démarrage sont désactivés et une instance propre du shell Explorer se charge.

Si le problème ne se produit pas dans un état de démarrage propre, la tâche suivante consiste à découvrir lequel des éléments désactivés a contribué au plantage. Vous devrez peut-être redémarrer Windows plusieurs fois pour tester.

Pour des informations détaillées, voir Dépannage du démarrage propre à l'aide d'autoruns . Si le problème persiste dans un état de démarrage propre, passez à l'étape suivante.

Créer un nouveau compte utilisateur

Créez un nouveau compte d'utilisateur pour tester si le problème se produit dans le nouveau profil. Prenez suffisamment de temps pour tester (au moins 15 à 30 minutes environ) avec le profil nouvellement créé, surtout si le problème d'origine est «intermittent». Si tout fonctionne correctement dans le nouveau profil utilisateur, le problème peut être causé par des fichiers de cache corrompus (icône, vignette, accès rapide, etc.) dans le profil utilisateur d'origine.

Vider le cache

Effectuez un travail de nettoyage dans votre profil d'origine:

1. Effacer et reconstruire le cache d'icônes sous Windows
2. Effacer le cache des vignettes et les fichiers temporaires à l'aide du nettoyage de disque
3. Réinitialisez complètement vos paramètres d'affichage des dossiers

Mettez à jour vos pilotes

Recherchez les pilotes mis à jour pour votre matériel, en particulier votre carte vidéo. Si vous utilisez la mise à l'échelle personnalisée, essayez de revenir au niveau de mise à l'échelle par défaut pour tester. Un problème a été signalé dans Windows 10 où l'Explorateur se bloquait à plusieurs reprises lorsque la mise à l'échelle était définie sur 175% ou plus, dans certaines configurations.

Options de dépannage avancées

Si tout le reste échoue, voici vos options (sans ordre particulier):

1. Exécutez Process Monitor, démarrez une trace, reproduisez le problème et enregistrez-le dans un .PML fichier journal. Zip-le et envoyez-le à un ami qui peut vous aider. Vérifier la Moniteur de processus tutoriels .
2. Exécutez une analyse approfondie des logiciels malveillants. Commencez avec Malwarebytes anti-malware and Junkware Removal Tool. Si vous trouvez quelque chose de suspect ou si l'outil ne parvient pas à supprimer une infestation, inscrivez-vous sur un forum de suppression de logiciels malveillants réputé et demandez l'avis d'un expert.
3. Publiez votre problème sur un forum Windows en mentionnant en détail ce que vous avez essayé précédemment. Si quelqu'un peut vous aider à déboguer votre vidage sur incident de l'Explorateur, la cause principale peut être facilement déterminée.
4. Pensez à réinitialiser Windows ou à effectuer une installation de réparation. Assurez-vous de sauvegarder vos données en premier, quelle que soit la méthode de réparation que vous pouvez utiliser pour réinstaller le système d'exploitation.

J'espère que ce guide vous aidera.

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