L'utilitaire PSR.EXE (Problem Steps Recorder) inclus dans Windows est un excellent petit outil pour enregistrer les étapes permettant de reproduire un problème sur l'ordinateur. Si vous obtenez une erreur obscure lors de l'exécution de certaines actions dans un programme ou n'importe où dans Windows, et que vous souhaitez capturer les étapes pour les envoyer aux personnes du support technique, PSR est l'outil dont vous avez besoin.
Cet outil est inclus dans Windows 7, 8 et Windows 10.
PSR capture non seulement les captures d'écran, mais également les étapes exactes que vous avez utilisées qui ont causé une erreur ou un problème. Les données capturées sont stockées dans un document MHTML qui est inclus dans un fichier zip, avec les images de capture d'écran qui sont incorporées dans le fichier MHTML en codage base64. Vous pouvez envoyer le fichier zip à quelqu'un d'autre qui pourra vous aider à résoudre le problème. Voici à quoi ressemble l'utilitaire:
Capture d'écran du PSR dans Windows 7
Capture d'écran du PSR sous Windows 10. Il s'appelle désormais 'Steps Recorder' au lieu de 'Problem Steps Recorder'
Enregistrement des étapes du problème
Cliquez sur Démarrer, tapez PSR.EXE et appuyez sur ENTRÉE. Cela démarre l'enregistreur d'étapes de problème ou l'enregistreur d'étapes.
Clique le Démarrer l'enregistrement et continuez les étapes pour reproduire le problème / l'erreur. Vous pouvez également ajouter des commentaires ici et là, en cliquant sur le Ajouter un commentaire bouton. Une fois terminé, cliquez sur le Arrêter l'enregistrement bouton. Mentionnez le nom du fichier de sortie et enregistrez le fichier.
Exemple de rapport
Réglages
Vous pouvez modifier les paramètres suivants pour l'enregistreur d'étapes de problème:
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| Emplacement de sortie | Pour faciliter la recherche des fichiers que vous enregistrez, cliquez sur le bouton Parcourir pour définir un emplacement par défaut pour les fichiers de l’enregistreur d’étapes du problème. |
| Activer la capture d'écran | Si vous ne souhaitez pas capturer les captures d'écran avec les informations sur les clics, sélectionnez Non. Cela peut être une considération si vous prenez des captures d'écran d'un programme contenant des informations personnelles, telles que des relevés bancaires, et que vous partagez l'écran coups avec quelqu'un d'autre. |
| Nombre de captures d'écran récentes à stocker | Alors que la valeur par défaut est de 25 écrans, vous pouvez augmenter ou diminuer le nombre de captures d'écran. L'enregistreur des étapes du problème enregistre uniquement le nombre de captures d'écran par défaut. Par exemple, si vous avez pris 30 captures d'écran au cours d'un enregistrement, mais que vous n'aviez que 25 captures d'écran par défaut, il vous manquerait les cinq premières captures d'écran. Dans ce cas, vous souhaiterez augmenter le nombre de captures d'écran par défaut. |